01
三分钟走完首次访问
从确认顶部导航，到进入目标分类，一共三步，中途不用跳转其它页面。
适合第一次打开的新访客
片段精选
把入口相关的高频疑问拆成短条，横向划一屏就能对完。
02
验证不通过的四种情形
输入格式、网络状态、浏览器缓存、设备时间不同步，按这个顺序往下排。
登录环节常见卡点
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底部标签与顶部导航的对应关系
四个标签分别对应首页、入口指南、玩法速览与联系我们，点哪个都不会跑偏。
移动端专用说明
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页面卡住不动时的处理顺序
先下拉刷新，再清理缓存，仍然没有变化就到联系我们提交页面截图。
异常排查第一步
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换手机后的偏好找回方式
同一账号登录后，浏览记录与栏目偏好会重新回到原来的位置。
更换设备场景
三步进入
顺序不用记，照着做就行。中途遇到提示，回到常见问题区域对照处理。
01
打开首页，确认两个导航都在
桌面端看顶部那排入口，手机上看屏幕最下方的四个标签，两处指向的是同一组页面。
02
选中入口指南里的场景条目
按自己现在的情况挑一条：首次访问、登录验证、移动端、更换设备、异常排查，五类互不重叠。
03
按步骤操作，异常时对照处理
每条说明都按顺序列了动作和可能出现的情况；如果提示与说明不一致，提交截图给我们核对。
入口指南常见问题
下面几条是提交得最多的问题，先看看能不能直接对上。
不用。三条概览是通用顺序，下方六个场景条目按需选看即可。已经用过一段时间的老访客，通常只需要看更换设备和异常排查两栏。
先下拉刷新一次，确认网络状态正常；仍然没有变化，再清理浏览器缓存重进。两次都没有改善，就把提示文字和截图发到联系我们，我们安排人工核对。
用同一个账号登录后，栏目偏好和浏览记录会重新回到原来的位置。如果没有自动恢复，可以在入口指南的「更换设备」条目里按顺序再走一遍。
每两天复查一次页面结构与导航名称，遇到链接或按钮调整会在当天同步更新文字与配图，并在列表末尾标注最近核对时间。
最新信息
频道条目与导航名称如有调整，会在这里同步说明；日常更新节奏为每两天核对一次。